TotalEnergies Marketing España, S.A.U. LUBRICANTES

Bases de la Promoción

1. La participación en cualquier promoción organizada por TotalEnergies Marketing España, S.A.U. implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales y de las bases particulares de cada campaña. Cualquier controversia será resuelta por la Dirección TotalEnergies Marketing España, S.A.U.
2. Las promociones serán válidas exclusivamente para los productos, servicios o categorías definidos en las bases particulares de cada campaña, comercializados por TotalEnergies Marketing España, S.A.U. en España.
3. Cada promoción será válida durante el periodo comprendido entre las fechas indicadas en sus bases particulares, aplicándose únicamente a los segmentos que determinen las bases de cada campaña, y a las participaciones o pedidos registrados en dicho periodo.
4. TotalEnergies Marketing España, S.A.U. podrá excluir a cualquier participante que realice prácticas abusivas, múltiples registros, alteración de datos, uso indebido de la plataforma, acumulación fraudulenta de unidades, o cualquier conducta anómala destinada a obtener un beneficio no derivado de un uso legítimo de la promoción.
5. TotalEnergies Marketing España, S.A.U. se reserva el derecho de poder modificar las cantidades, disponibilidad o condiciones de los productos o servicios incluidos en la promoción según disponibilidad o necesidades operativas. Los regalos se asignarán conforme al pedido o participación definitivamente aceptada.
6. Las promociones serán válidas para Península, Baleares, Canarias y en algunos casos Ceuta y Melilla. Estas direcciones serán definidas en las bases de cada promoción. Sólo se realizarán envíos a direcciones dentro de los ámbitos geográficos de cada promoción.
7. Los regalos de cada promoción estarán dirigidos exclusivamente a los participantes definidos en las bases de cada una de ellas. Los catálogos, listados de productos o regalos estarán disponibles a través de los medios señalados por TotalEnergies Marketing España, S.A.U.
8. Cada promoción podrá consistir en la acumulación de unidades (puntos, litros, u otros) según las condiciones indicadas en las bases. Dichas unidades podrán canjearse por los regalos incluidos en los catálogos asociados.
9. Cuando la promoción requiera registro previo, este deberá realizarse en la plataforma indicada por TotalEnergies Marketing España, S.A.U., dentro del plazo habilitado. Para la solicitud de regalos podrán requerirse:
   • Dirección completa de entrega
   • Nombre y teléfono de contacto
10. Los regalos se enviarán en el plazo aproximado indicado en cada promoción, siempre que el participante cumpla las condiciones establecidas. En caso de devoluciones, ajustes o cancelaciones de pedidos asociados, se podrán ajustar las unidades generadas o cargar el valor del beneficio ya entregado. En ningún caso los regalos, incentivos o beneficios podrán canjearse por dinero en metálico ni por cualquier contraprestación económica.
11. Los impuestos que puedan derivarse de la obtención de regalos serán por cuenta del participante.
12. TotalEnergies se reserva el derecho de que, en caso de rotura de stock, los regalos puedan sustituirse por otros de similar o igual valor, sin informar previamente.
13. TotalEnergies Marketing España, S.A.U. no será responsable de errores en los datos facilitados por el participante que impidan o dificulten la entrega de los regalos o comunicaciones.
14. Cualquier anomalía, rotura, deterioro o defecto interno o externo apreciable en el momento de la recepción deberá ser notificado en el albarán de entrega, entregando una copia al transportista, a fin de que éste quede informado de la incidencia en la entrega.
15. El participante dispondrá del plazo indicado en cada promoción para reclamar regalos incompletos o defectuosos, a través de los canales habilitados por TotalEnergies Marketing España, S.A.U.
16. No se aceptarán devoluciones salvo error imputable a TotalEnergies Marketing España, S.A.U.
17. Las unidades acumuladas en una promoción no podrán utilizarse en otras promociones ni canjearse por productos no incluidos en el catálogo específico de la campaña.
18. Para recepcionar el/los regalos podrá requerirse identificación mediante DNI u otro documento válido. La ausencia de incidencias anotadas en el momento de la entrega implica la conformidad del participante. La falta de entrega de la documentación requerida podrá implicar la pérdida del derecho al regalo.
19. Datos personales: Los datos personales serán tratados por TotalEnergies Marketing España, S.A.U. conforme a la normativa vigente, con la finalidad de gestionar la promoción y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales al participante.

    Cuando sea necesario para la gestión logística, TotalEnergies podrá ceder los datos a empresas colaboradoras encargadas de la distribución durante el tiempo imprescindible.

20. En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o supresión de sus datos de carácter personal mediante comunicación escrita con copia de su DNI a la siguiente dirección: TotalEnergies Marketing España, S.A.U., Servicio de Atención al Cliente, Calle Ribera del Loira 46, 28042 Madrid (España), e.mail: atencion.cliente@totalenergies.com, Teléfono de contacto: 911 410 180.
21. TotalEnergies Marketing España, S.A.U. se reserva el derecho a suspender, modificar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que existan causas justificadas o circunstancias que así lo requieran.
22. TotalEnergies Marketing España, S.A.U. no será responsable de interrupciones técnicas, fallos en plataformas, dificultades de acceso, errores de terceros o cualquier incidencia que impida o altere el normal desarrollo de la promoción.
23. En caso de discrepancia entre la información comercial o publicitaria de una promoción y las bases legales que la regulen, prevalecerá siempre lo establecido en las bases legales de cada promoción.
24. Toda la información incluida en las promociones será válida salvo error tipográfico, reservándose TotalEnergies Marketing España, S.A.U. el derecho a corregir dichos errores cuando se detecten.